得物95分平台线下投诉指南：受害者可向消协、市场监督管理局或公安机关投诉，材料包括交易截图、聊天记录、受骗商品信息和个人信息。流程：1. 消协或市场监督管理局受理投诉、调查、调解；2. 公安机关侦查刑事犯罪。注意事项：提供详实证据、如实陈述、保留材料、配合调查、涉嫌违法及时报案。
如何投诉？
受害者可以直接前往当地消协、市场监督管理局或公安机关进行线下投诉。
投诉材料准备：
交易订单截图
聊天记录、通话录音等聊天证据
受骗的商品信息和金额
完整的个人信息（姓名、身份证号、联系方式等）
投诉流程：
向消协或市场监督管理局投诉：受害者可以携带相关材料到当地消协或市场监督管理局进行投诉。工作人员会对投诉进行受理、调查和调解。
向公安机关报案：如果涉及诈骗或其他刑事犯罪行为，受害者应及时向公安机关报案。公安机关会对案件进行侦查，追究犯罪分子的责任。
注意事项：
投诉时要提供尽可能详实的证据材料。
如实陈述被骗经过，不要隐瞒任何信息。
保留好所有相关材料，以便后期取证。
积极配合监管部门的调查和调解。
对于涉嫌违法的行为，要及时向公安机关报案。
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得物未收到商品申请退换货步骤：确认订单处于“待收货”状态。联系客服说明情况。提供未收到商品的证明。填写退货申请表。若商品已发货，提供物流单号退回商品（视情况而定）。得物审核通过后，退款原路返还。
得物退货不通过可通过以下渠道投诉：1. 线上客服：在得物APP中找在线客服，说明情况并提供证据；2. 电话客服：拨打400-820-1515，告知情况并提出申诉；提供退货不通过原因、相关证据、明确的退货诉求，客服受理后核查并反馈处理结果。
在得物上投诉快递员的步骤：联系客服，选择“投诉快递员”；提供订单号、不当行为描述和证据；填写投诉表格；客服会调查并处理，处理结果将通过短信或站内信通知。
通过得物APP或小程序举报或投诉商家，需提供证据材料并填写投诉详情，得物会调查取证并根据调查结果采取措施。
得物通过三种方式营利：佣金收入、增值服务收入和广告收入。佣金收入来自收取代购方订单金额一定比例的费用；增值服务收入源于鉴定、换货和退货运费补贴等服务；广告收入则来自向第三方商家和品牌出售广告位。
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得物违约金投诉流程：联系客服、提交申诉、提供证据、耐心等待客服处理。投诉注意事项：态度礼貌、陈述事实、耐心等待。
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得物美妆有瑕疵投诉流程：联系客服，提交清晰瑕疵照片/视频，等待1-3个工作日审核，审核结果分为瑕疵属实和不属实，得物将提供解决方案或告知投诉不予受理。
得物降价后投诉方法：收集证据（原订单、降价截图、客服聊天记录），联系客服，协商处理方案（退差价、优惠券、换货），跟进处理。注意事项：及时投诉、保存证据、保持礼貌、必要时向相关部门投诉。
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