第一步:确认质量问题
检查产品是否存在瑕疵、破损、材质与描述不符等明显质量问题。
第二步:联系客服
打开得物 App,点击“我的”→“客服”。
进入客服页面后,选择“投诉维权”→“质量问题”。
第三步:提交投诉申请
根据提示填写投诉信息,包括:
订单编号
产品名称
质量问题描述
问题图片或视频(最多 5 张)
第四步:等待审核
得物客服会对投诉申请进行审核,通常需要 1-3 个工作日。
第五步:跟进投诉进度
在投诉提交后,可在“我的投诉”页面查询投诉进度。
得物客服会主动与买家沟通,提供解决方案。
解决方案
得物通常会提供以下解决方案:
退款:全额或部分退款。
换货:提供同款或类似产品的换货。
赔偿:给予买家一定的赔偿金。
注意事项
提交投诉时,证据详实、描述清晰有助于加快处理速度。
投诉时效:自收货之日起 30 天内。
投诉成功率:证据充分、符合投诉条件的情况下,投诉成功率较高。
以上就是得物东西质量问题怎么投诉的详细内容,更多请关注山鸡手游网其它相关文章!
上一篇: iphone有锁机能卖回收么
下一篇: 《闲鱼》追加评论方法流程一览
得物未收到商品申请退换货步骤:确认订单处于“待收货”状态。联系客服说明情况。提供未收到商品的证明。填写退货申请表。若商品已发货,提供物流单号退回商品(视情况而定)。得物审核通过后,退款原路返还。
得物退货不通过可通过以下渠道投诉:1. 线上客服:在得物APP中找在线客服,说明情况并提供证据;2. 电话客服:拨打400-820-1515,告知情况并提出申诉;提供退货不通过原因、相关证据、明确的退货诉求,客服受理后核查并反馈处理结果。
在得物上投诉快递员的步骤:联系客服,选择“投诉快递员”;提供订单号、不当行为描述和证据;填写投诉表格;客服会调查并处理,处理结果将通过短信或站内信通知。
通过得物APP或小程序举报或投诉商家,需提供证据材料并填写投诉详情,得物会调查取证并根据调查结果采取措施。
得物通过三种方式营利:佣金收入、增值服务收入和广告收入。佣金收入来自收取代购方订单金额一定比例的费用;增值服务收入源于鉴定、换货和退货运费补贴等服务;广告收入则来自向第三方商家和品牌出售广告位。
得物App是一个集潮流商品交易、鉴别查验和潮流社区于一体的平台。所有商品均经过官方严格筛选和鉴别,确保每一件商品都是正品。平台提供假一赔三的保障服务,让消费者购物无忧。接下来就让小编为大家解答一下得物怎么卖东西以及得物卖东西的方法吧!第一步在卖家中心页面中,点击“我要出售”选项,然后选择你要出售的商品种类和品牌。第二步确保照片清晰、真实,能够准确展示商品的外观和细节。第三步你可以选择平台寄卖或自行发货等出售方式。如果选择平台寄卖,得物将负责商品的发货和售后等事宜;如果选择自行发货,则需要你自己处
得物违约金投诉流程:联系客服、提交申诉、提供证据、耐心等待客服处理。投诉注意事项:态度礼貌、陈述事实、耐心等待。
得物美妆有瑕疵投诉流程:联系客服,提交清晰瑕疵照片/视频,等待1-3个工作日审核,审核结果分为瑕疵属实和不属实,得物将提供解决方案或告知投诉不予受理。
得物降价后投诉方法:收集证据(原订单、降价截图、客服聊天记录),联系客服,协商处理方案(退差价、优惠券、换货),跟进处理。注意事项:及时投诉、保存证据、保持礼貌、必要时向相关部门投诉。
得物95分平台线下投诉指南:受害者可向消协、市场监督管理局或公安机关投诉,材料包括交易截图、聊天记录、受骗商品信息和个人信息。流程:1. 消协或市场监督管理局受理投诉、调查、调解;2. 公安机关侦查刑事犯罪。注意事项:提供详实证据、如实陈述、保留材料、配合调查、涉嫌违法及时报案。